Hupegia - Politique de retour et de remboursement (palautus- ja maksupolitiikka)

1. Général

Chez Hupegia, nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 %.  Jos ette ole tyytyväisiä ostokseenne jostain syystä, ehdotamme teille palautus- ja hyvityspolitiikkaa, jotta voimme auttaa teitä.

2. Retours

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Jotta voisit saada takaisinosto-oikeuden, tuotteen on oltava käyttämättömänä, vahingoittumattomana ja alkuperäispakkauksessa (emballage d'origine).

3. Palautusmenettely

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de votre article retourné.  Nous vérifierons l'état du product et évaluerons s'il est éligible à un remboursement.

4. Palautukset

Jos palautus on hyväksytty, maksamme takaisin ostohinnan, lukuun ottamatta mahdollisia kuluja.  Palautus tapahtuu saman maksutavan kautta kuin alkuperäisessä ostotapahtumassa.

Huomaa, että palautuksen käsittely ja sen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman päivän pankin tai maksutavan mukaan.

5. Yksinomaiset artikkelit

Tietyt artikkelit voivat olla hygieenisistä tai turvallisuuteen liittyvistä syistä kelpaamattomia palautukseen ja takaisinmaksuun.  Tällaisia ovat esimerkiksi henkilökohtaiset hoitotuotteet ja tuotteet, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä.

6. Takaisinkäynneistä aiheutuvat kulut.

Tuotteen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita erityisissä tapauksissa, joissa tuote on vastaanotettu viallisena tai vahingoittuneena.

7. Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvitysprosessistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen contact.hupegia@gmail.com.